Zuletzt aktualisiert: 2026-10-06
Versandkosten und Schwelle
Schneepfad versendet über schneepfad.shop.
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Bestellungen ab 45,00 € werden kostenlos versendet.
Betreiber ist Schneepfad, Alpenstraße 27, 82467 Garmisch-Partenkirchen, Deutschland.
Betrieb und Verantwortung
Die Alpenroute Vertriebs UG betreibt diese Verkaufsplattform.
Die Gesellschaft sitzt in Bayern und verwaltet Einkauf und Kundenbetrieb.
Sie verantwortet Sortiment und Abwicklung.
Sie pflegt Lieferverträge und prüft Lieferscheine.
Sie steuert den Versandablauf bis zur Übergabe an den hinterlegten Versandmodus.
Bestellung und Adresse
Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Prüfen Sie Name, Straße, Postleitzahl und Ort.
Eine falsche Adresse verzögert die Zustellung.
Melden Sie einen Adressfehler sofort an den Support.
Verfolgung und Zustellung
Sie erhalten eine Versandmitteilung mit Sendungsnummer.
Der Status folgt aus dem System des Dienstleisters.
Ereignisse beim Dienstleister bestimmen den Ablauf.
Bei getrennten Paketen erhalten Sie getrennte Nummern.
Verzögerung und Zustellprobleme
Verzögerungen werden beim Dienstleister reklamiert.
Sendungsnummern werden im System geprüft.
Bei fehlgeschlagener Zustellung folgen Sie der Benachrichtigung des Dienstleisters.
Bei fehlendem oder beschädigtem Paket sichern Sie Verpackung und Inhalt.
Die Garantie richtet sich nach den Produktdetails.
Der Support nennt die Zuständigkeit.
Angaben für die Klärung
- Bestellnummer und Lieferadresse.
- Versandmitteilung mit Sendungsnummer.
Nennen Sie zusätzlich das Anliegen.
Fügen Sie Fotos bei Bedarf bei.
Kontakt zum Versand
Die Abteilung verfolgt Pakete und klärt die Zustellung.
E-Mail an versand@schneepfad.shop.
Die Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Jede Nachricht erhält eine Vorgangsnummer.
Der Status bleibt bis zum Abschluss einsehbar.
Ungelöste Fälle gehen an die Leitung Logistiksteuerung.
Allgemeiner Support
Der Kundensupport ist per E-Mail erreichbar.
E-Mail an support@schneepfad.shop.
Der Kanal nimmt alle Anfragen entgegen und verteilt Vorgänge an Fachabteilungen.
Die Geschäftszeit ist Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr.
Die Zeitzone ist Europe/Berlin.
Nachrichten außerhalb der Zeit werden am nächsten Werktag gereiht.
Das System bestätigt den Eingang sofort.
Ungelöste Fälle gehen an die Teamleitung.
Rückgabe und Zahlung
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.